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新手入門(mén)
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作者:v00411290
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發(fā)布時(shí)間: 2018-01-31
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一、購(gòu)物流程
1、注冊(cè)登陸
2、查找商品
3、加入購(gòu)物車(chē)
4．填寫(xiě)收貨人信息
5、選擇收貨方式
6、選擇支付方式
7、下單索要發(fā)票
8、提交訂單
二、會(huì)員制度
1. 會(huì)員等級(jí)怎么計(jì)算呢？
2. 如何獲得成長(zhǎng)值？
3. 什么是有效購(gòu)買(mǎi)金額？
4. 成長(zhǎng)值和積分有啥區(qū)別？
5. 要是我退貨了，成長(zhǎng)值會(huì)扣除嗎？
6. 在我獲得等級(jí)后，好幾個(gè)月沒(méi)來(lái)1號(hào)店購(gòu)物，成長(zhǎng)值會(huì)減少嗎？
7. 成為VIP用戶(hù)后有啥好處？
8. 什么是專(zhuān)屬團(tuán)購(gòu)商品？在哪里查找？
9. 什么是專(zhuān)屬試用品？在哪里查看？
10. 什么是專(zhuān)屬積分商品，在哪里查找？
11. 什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？
12. 什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)？
13. 什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？
14. 什么是神秘禮券，怎么獲取？
15. 免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？
16. 在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？
三、訂單查詢(xún)
1.查看訂單，方法1：登錄后，您可以點(diǎn)擊頁(yè)面中間的"XXXX"查看"。
2.取消訂單，當(dāng)訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面點(diǎn)擊"取消訂單"即可當(dāng)您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系XXX客服,申請(qǐng)取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。
3.修改訂單當(dāng)訂單為"待支付"的狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"XXX"頁(yè)面點(diǎn)擊"修改訂單"進(jìn)行修改（僅限網(wǎng)上支付，銀行轉(zhuǎn)賬）
四、發(fā)票制度
1、所有商品發(fā)票均由所屬銷(xiāo)售商家負(fù)責(zé)開(kāi)具，且所有開(kāi)具的發(fā)票均為合法有效。
2、顧客在結(jié)算過(guò)程中可以選擇是否開(kāi)具發(fā)票，商家會(huì)按照顧客的選擇為顧客開(kāi)具發(fā)票。
3、所有商品僅按顧客實(shí)付現(xiàn)金金額開(kāi)具發(fā)票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。
4、若顧客訂購(gòu)的是數(shù)碼、手機(jī)、電腦、家電類(lèi)商品，為了保證顧客能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后 服務(wù)，無(wú)論顧客是否選擇開(kāi)具發(fā)票，商家均會(huì)隨單為顧客開(kāi)具普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為顧客訂購(gòu)的商品全稱(chēng)和型號(hào)，且不支持發(fā)票內(nèi)容修改，如給顧客帶來(lái)不便， 敬請(qǐng)諒解；如需將普通發(fā)票換開(kāi)為增值稅專(zhuān)用發(fā)票（電子發(fā)票不支持換開(kāi)），則必須退回普通發(fā)票原件。
5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬(wàn)里通”、“杉德久彰”等預(yù)付卡或積分方式進(jìn)行支付，則對(duì)于該部分支付金額，顧客僅可選擇開(kāi)具0元發(fā)票。
6、為保證網(wǎng)上支付和銀行轉(zhuǎn)賬的便捷性，在顧客選擇該等付款方式時(shí)，顧客所支付的商品訂購(gòu)款項(xiàng) 將會(huì)統(tǒng)一由XXX網(wǎng)站（即“XXXX商務(wù)（上海）有限公司”）代為收取，但其并不會(huì)改變上述發(fā)票開(kāi)具規(guī)則，即顧客所訂購(gòu)商品的發(fā)票仍會(huì)由所屬銷(xiāo)售商家負(fù)責(zé) 開(kāi)具，其中1號(hào)店自營(yíng)商品會(huì)由XXXX（上海）有限公司開(kāi)具發(fā)票，入駐商家商品會(huì)由所屬入駐商家開(kāi)具發(fā)票。
1、注冊(cè)登陸
2、查找商品
3、加入購(gòu)物車(chē)
4．填寫(xiě)收貨人信息
5、選擇收貨方式
6、選擇支付方式
7、下單索要發(fā)票
8、提交訂單
二、會(huì)員制度
1. 會(huì)員等級(jí)怎么計(jì)算呢？
2. 如何獲得成長(zhǎng)值？
3. 什么是有效購(gòu)買(mǎi)金額？
4. 成長(zhǎng)值和積分有啥區(qū)別？
5. 要是我退貨了，成長(zhǎng)值會(huì)扣除嗎？
6. 在我獲得等級(jí)后，好幾個(gè)月沒(méi)來(lái)1號(hào)店購(gòu)物，成長(zhǎng)值會(huì)減少嗎？
7. 成為VIP用戶(hù)后有啥好處？
8. 什么是專(zhuān)屬團(tuán)購(gòu)商品？在哪里查找？
9. 什么是專(zhuān)屬試用品？在哪里查看？
10. 什么是專(zhuān)屬積分商品，在哪里查找？
11. 什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？
12. 什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)？
13. 什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？
14. 什么是神秘禮券，怎么獲取？
15. 免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？
16. 在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？
三、訂單查詢(xún)
1.查看訂單，方法1：登錄后，您可以點(diǎn)擊頁(yè)面中間的"XXXX"查看"。
2.取消訂單，當(dāng)訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面點(diǎn)擊"取消訂單"即可當(dāng)您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系XXX客服,申請(qǐng)取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。
3.修改訂單當(dāng)訂單為"待支付"的狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入"XXX"頁(yè)面點(diǎn)擊"修改訂單"進(jìn)行修改（僅限網(wǎng)上支付，銀行轉(zhuǎn)賬）
四、發(fā)票制度
1、所有商品發(fā)票均由所屬銷(xiāo)售商家負(fù)責(zé)開(kāi)具，且所有開(kāi)具的發(fā)票均為合法有效。
2、顧客在結(jié)算過(guò)程中可以選擇是否開(kāi)具發(fā)票，商家會(huì)按照顧客的選擇為顧客開(kāi)具發(fā)票。
3、所有商品僅按顧客實(shí)付現(xiàn)金金額開(kāi)具發(fā)票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。
4、若顧客訂購(gòu)的是數(shù)碼、手機(jī)、電腦、家電類(lèi)商品，為了保證顧客能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后 服務(wù)，無(wú)論顧客是否選擇開(kāi)具發(fā)票，商家均會(huì)隨單為顧客開(kāi)具普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為顧客訂購(gòu)的商品全稱(chēng)和型號(hào)，且不支持發(fā)票內(nèi)容修改，如給顧客帶來(lái)不便， 敬請(qǐng)諒解；如需將普通發(fā)票換開(kāi)為增值稅專(zhuān)用發(fā)票（電子發(fā)票不支持換開(kāi)），則必須退回普通發(fā)票原件。
5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬(wàn)里通”、“杉德久彰”等預(yù)付卡或積分方式進(jìn)行支付，則對(duì)于該部分支付金額，顧客僅可選擇開(kāi)具0元發(fā)票。
6、為保證網(wǎng)上支付和銀行轉(zhuǎn)賬的便捷性，在顧客選擇該等付款方式時(shí)，顧客所支付的商品訂購(gòu)款項(xiàng) 將會(huì)統(tǒng)一由XXX網(wǎng)站（即“XXXX商務(wù)（上海）有限公司”）代為收取，但其并不會(huì)改變上述發(fā)票開(kāi)具規(guī)則，即顧客所訂購(gòu)商品的發(fā)票仍會(huì)由所屬銷(xiāo)售商家負(fù)責(zé) 開(kāi)具，其中1號(hào)店自營(yíng)商品會(huì)由XXXX（上海）有限公司開(kāi)具發(fā)票，入駐商家商品會(huì)由所屬入駐商家開(kāi)具發(fā)票。
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